Si, como no ha explicado casi nada... quizás solo tenga el mecanismo de los botones roto...
La desmonta (la tiene que romper para eso) y comprueba si son los botones, si lo son, los arregla y lo monta en la nueva carcasa, que no lo son... la tira a la basura, al fin y al cabo no funciona ¿no?
Saludos