Tema: Hasta las narices de Renault España y concesionario Arroyo

[chanon]

Hola a todos. Os cuento mi enfado. Estoy hasta las narices de como te torean en Renault (España y concesionario) una vez que dejas de ser cliente interesado en comprar y pasas a ser cliente de quejas.
Resulta que mi coche hizo 2 años hace quince días, cuando pasé la revisión. El otro día voy a arrancar mi coche y la batería estaba totalmente agotada. Se supone que en la revisión te comprueban el estado y la carga de la misma. Pues o me tomaron el pelo como a todos o ya no se que pensar. Que casualidad que en 15 se te joda totalmente la batería. Los negados de ellos, me dicen que como han pasado 15 días desde que se agotó la garantía, que ya no me cubre y ala a pagar esos 100 eurazos que te cobran. Te dicen milongas para que creas que saben mucho de iones y polladas de esas y lo que se te queda es las ganas de meterles de ostias hasta que se dejen de reir de ti. Yo no se vosotros pero cada vez estoy más hasta las narices de Renault y ya no solo por los fallos que pueda tener este coche, que ni el quijote superaría la cantidad de hojas que se podían escribir, sino por el toreo que te meten. Siempre te dicen, llama y pon una reclamación. Os lo puedo garantizar que llevo unas cuantas y eso no sirve de nada. Están todos compinchados. Les echaba yo a la hoguera para que supieran lo que es estar quemados. En fin... iré a consumo a poner reclamación a ver que dicen. Gracias a todos aquellos que hayan llegado al final del mensaje. Si os interesa, ya os contaré como me ha ido....
Y esto para Renault y en especial al concesionario de Arroyo de la Encomienda de Valladolid

[supervegeta10]

No hay que ser tan mal pensado, las cosas se averian amigo, y las casualidades en la vida existen, te puedo asegurar que los trabajadores de Renault lo que quieren es venderte un coche, que te salga favuloso, que no te de ningun problema y que estes contentisimo con el servicio y la atención al cliente, para que dentro de 5, 6 u 8 años cuando vayas a cambiar de coche, te compres otro Renault y se lo recomiendes a tus vecinos, amigos, etc...

Te lo dice uno que pensaba como tu, hasta que entré a trabajar en el servicio tecnico de un proveedor de internet, te puedo asegurar que lo ultimo que queremos son clientes problematicos, lo que queremos es que todo funcione a la perfección.

Osea que pongo mis dos manos en el fuego de que no le han hecho nada a tu bateria, por cierto que la bateria aunque te la hubiesen revisado y detectado mal en la revisión la hubieras tenido que pagar igualmente, eso no entra en la garantia. Ademas el coche tiene 4 años no? que te crees que dura la bateria de un coche de hoy en dia, con climatizador, mil lucecitas, encendido automatico de luces, ordenador de bordo, arranque electronico, elevalunas electrico, direccion asistida electrica, cierre centralizado, que si el movil cargando en el coche, que si tiene ESP, todo, todo eso chupa de la bateria, señores que esto no son coches mecanicos que nos pegabamos 11 o 12 años con la misma bateria.

Por favor, seamos tolerantes,que nos obsesionamos que todo en la vida son estafas, y cuando conoces el tinglao te das cuenta que no todo ni todos son así.

Saludos y perodon por mi charla, es solo mi opinion del caso :-K

[RCan]

Pues el concesionario de Arroyo es el único de los grandes de Valladolid en el que no he estado a hacer algo al coche, pero ya veo lo que tú opinas. No me esperaba menos de este concesionario, al conocer el trato que suelen dar en otros, no iba a ser este una excepción, más si eres joven y te toman por gilipollas.

En otras marcas el servicio al cliente no sé como será, pero en este es un bufo que te cagas, sólo se interesan en mandarte cartas para que rellenes una encuesta de mierda que no vale para nada, y si no la envías te la vuelven a mandar para recordartelo

Servicio al cliente Renault:

[Pa_Berse_Matao]

En Generalidades existe un post específico para poner a caer de un burro a los conces ke nos han tratado mal...o todo lo contrario.

http://www.clubmeganeii.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&p=55517#55517

Te recomiendo ke a estos pollos los nombres allí, para ke más foreros puedan beneficiarse de tu experiencia y evitarlos en lo posible.

Salu2

[chanon]

Gracias coleguillas por haber respondido. Iré al sitio que me dice para nombrarles para que se den cuenta de como torean los del concesionario y los de Renault España, que por cierto, con el concesionario han hablado y yo aún estoy esperando respuesta por parte de ellos de la reclamación que hice, y luego dicen que ofrecen un trato agradable para que pienses o hagas publicidad gratuita para comprar Renault. Van listos!!!
Ahhh Por cierto, mi coche tiene 2 años y 15 días solamente. Raro que la batería se joda tan pronto.

[LONGUI]

yo tambien he compraqdo alli el coche tiene 9 meses y ya he ido una vez por el tema del techo panoramico,  un chico joven me toreo, y se reia de mi. la cosa es que soy empleado de renault españa en valladolid y por llevar el coche al conce y no darme un coche de sustitucion como de dijeron no fui a trabajar y perdi el dia . casualidad el jefe de taller es vecino de un tio mio, que es  jefe de calidad en valladolid. hablo con el, le dijo que era su sobrino tal y cual y me soluciono el problema y me pagaron el dia, cojio al chavalin que me atendio y le metio un broncazo del copon , me regalaron una grasilla especial para el techo panoramico.
conclusion si no es por mi tio se rien de mi como se rio y me toca pagar la grasilla, y ahora tengo que volver a llevar el coche por tema de las copelas y por un ruido cuando acelero.A QUE SEGURO QUE MEJORA EL TRATO POR LA CUENTA QUE LES TIENE. el servicio de arroyo me causo mala impresion.

[FUNE]

Yo lo compré en Automóviles Jerez (que depende de Arroyo) y al ser un concesionario más bien familiar te atienden muy bien. Cada vez que llevo el coche me pongo a hablar con el jefe del taller y con su mujer y las veces que llevé el coche por problemas lo resolvieron sin decir nada (dirección, elevalunas y pieza del volante). Me conocen como el "quisquillas" porque cada vez que voy les presento un folio con todo lo que tienen que hacer    y "recomendaciones" de buen uso del coche.

Salu2

[LUISO-FASA]

ES PENOSO.
se rien de la gente

2 meses para cambiar una copela
Repito; 2 meses

[chanon]

Hola de nuevo!! pues nada ya tengo puesta la reclamación en consumo. Lo que más me jode, y es para poner miles y miles de reclamaciones es por la MIERDA ASISTENCIA y TRATO de RENAULT ESPAÑA. Aún estoy esperando que me llamen para decirme que la reclamación que puse no fue viable. Son unos hijos de puta, lo que son. Renault España está por haber de todo en esta vida. Al final les pondré otra reclamación y otra por lo del ruído de las pastillas de freno, que en 2 años ya les huele, no solucionar el dichoso ruído. Parece mentira que sea un coche nuevo. En fin..... lo que me gustaría, es que entre todos, de todos los fallos que nos van apareciendo, que serán muchos, y no se solucionen, pusiesemos reclamaciones en consumo, para que la empresa que les certifica la calidad se lo piense a la hora de concederles de nuevo el certificado en la próxima auditoría.

[Ma_J]

Pos ya sabes la solución, no comprar Renault nunca mas, como pienso hacer yo.

Mi madre por ejemplo tiene un Skoda Fabia TDI 101cv con 2 años mas que el mio que yo le recomendé y solo le dió un problema, que eran unos ruidos en los amortiguadores traseros (en garantía, era engrasar los guardapolvos) y salvo eso nada mas, el coche anda como una bala, como el primer dia, no consume una mierda, y pasa por los baches que no se escucha ni un ruido de desajuste, a veces hasta me asusta de lo bién que va y lo bién acabado que está... cuando pienso esto, prefiero no compararlo con mi MeganeII mucho mas caro y teoricamente mas coche, porque me deprimiría.

[megane4103ac]

Pues en mi caso, debe ser suerte, con el megane no he tenido ni un solo problema, lo unico un cable que me marcaba airbag, pero en dos dias les trajeron la pieza y en 10 minutos arreglado. En cambio tambien tengo una scenic y si me ha dado problemas, aun asi en el conce se han portado. Yo si volvere a comprar renault porque como coche es de los mejores. De todas formas el megane y la scenic son de los coches más vendidos que hay ( cada uno en su tiempo ), y si alguno sale malo es normal, pero en todas las marcas.  Esto es solo mi impresión. Un saludo

P.D: Mi conce es Vidal de la peña en Santander