• Hola Visitante
  • Mostrar mensajes no leídos desde la última visita.
  • Mostrar nuevas respuestas a tus mensajes.

  • Autor Tema: Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias  (Leído 1651 veces)

    0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.

    Desconectado eliminado-4

    • Novato
    • *
    • Mensajes: 19
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « en: 27 de Septiembre de 2005, 15:09:32 »
    Hola a todos, os explico mi problema, hace una año me compre un Renault megane Confort expresion 1.9 dci en el concesionario de esos que dicen que tienen pocos km... y dos años de garantia, no ha parado de darme problemas desde que lo compré, primero un fallo de inyección, me cambiaron un difusor o no se qué, lo cubrió la garantia, despues  todos los sensores, luz y lluvia, tambien lo cubrio esta garantia, mas tarde una rotula de la rueda derecha que producia un ruido tremendo al hacer tope hacia el lado derecho, ademas en la misma reparación tambien se fastidio la puerta de la guantera, y luego tambien la famosa OTS del elevalunas electrico.
    Pues bien, hace una semana se me estropea el turbo, el coche tenia una perdida de potencia increible, lo llevo al taller y me comentan que  la reparacion son 1800ý si el turbo es nuevo y algo menos si es uno recuperado, les comento que el coche esta en GARANTIA ya que firme una ampliacion de garantia por un año mas, y en el taller me dice que no les aparece por ningun lado, se la enseño, y me explican que como es una garantia de coche de ocasion lo lleva otro departamento, y que tiene que ir un perito a revisar la averia, lo entiendo y lo acepto.
    Pues bien dicho perito va este lunes (ayer) y ahora me dicen que necesito presentarles: -Fotocopia del permiso de circulacion??¿¿¿¿, -Fotocopia de la ficha tecnica???¿¿¿¿-Factura de revisiones de mantenimiento y Fotocopia de la factura de compra del vehiculo??¿¿¿???
    .La cosa es que me estan volviendo loco, no entiendo para que tanta factura si todo esta en orden, las revisiones en el concesionario y a su momento, el coche tiene 84.000km, todos los datos los tienen ellos, acaso el coche no esta a mi nombre? y lo mejor de todo tengo 72 hrs para presentar todo la documentacion, y de no recibirla archivaran el caso, tiene cojones.
    En la garantia que firmé con renault no indican nada de tanta documentacion, si alguno la quiere se la puedo enviar, todo lo tengo en regla, y la compañia de seguros en la que delegan dichas reparaciones y garantias(GRAS SAVOYE N.S.A) no hace mas que poner trabas para la reparacion del turbo.
    El caso es que yo trabajo con mi coche, y me estan ocasionando un perjuicio tremendo para poder trabajar, dicho bien claro trabajar me esta costando dinero y mi coche paralizado porque las garantias de renault no hacen mas que poner impedimentos, asi que lo tengo clarito, el ultimo renault que compro, aunqe mucho me temo que todos son iguales.
    Un saludo a todos y cuidado con las garantias que ofrece Renault
    enault meganejodido confort expresion, 1.9 dci 120 cv

    Desconectado cseco

    • Me dejo ver
    • *
    • Mensajes: 402
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #1 en: 27 de Septiembre de 2005, 15:38:00 »
    Curioso tu caso, desde luego que le echan much a cara al asunto... Las fotocopias de las facturas de revisiones y compra las tienen que tener por obligación ellos mismos archivadas, pero bueno, juegan al desgaste... Te piden todo lo que se les ocurre a ver si pasas del tema. En tú caso es dificil porque son 1800 ý, pero si se trata de algo más pequeño, al final por no dar tantas vueltas lo acabas pagando de tú bolsillo...

    Ten en cuenta que todas las marcas son iguales, te lo digo por experiencia propia con Peugeot. No me quedó más remedio que vender el coche con 3 años y medio... De momento con Renault no he tenido problemas (solo las típicas bobaditas), y espero que todo siga así, porque tengo clarísimo que son todos iguales... Antes de que les pagues es coche es todo maravilloso, pero una vez pagado, vuelta a la cruda realidad...
    enault Megane II 1.6 16v Confort Dynamic Negro Nacarado.

    Desconectado xiquitinx

    • He nacido aqui
    • *
    • Mensajes: 9.325
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #2 en: 27 de Septiembre de 2005, 15:41:13 »
    Pues nada, reúne datos y a consumo. Con la denuncia te llamas a Renault y a ver qué te cuentan. Se entiende que la garantía cubre cualquier desperfecto menos los de desgaste lógico y siempre que el mantenimiento sea adecuado.

    Así que palante. Si tienes un abogado al que acudir, hazle una consulta, que a veces, una carta redactada metiendo un poco de presión por un abogado, hace milagros.

    Suerte, y vete comentando cómo va el tema....

    Por cierto, ¿qué concesionario y de dónde es con el que tienes estos problemas?.
    Saludos


    Desconectado eliminado-4

    • Novato
    • *
    • Mensajes: 19
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #3 en: 27 de Septiembre de 2005, 20:24:25 »
    El problema no es el concesionario donde está mi coche, que por cierto es (Eavisa, en Bilbao), me consta que estan haciendo todo lo que pueden, y al pobre chico de recepcion le tengo mareado y el a mi con tanta llamada. El problema esta en la compañia aseguradora en quien delega Renault las averias que suceden cuando el coche finaliza la garantia oficial de los dos años (por cierto mi Megane se ha jodido, pero bien jodido ademas, con dos años y tres meses) esta aseguradora se llama (GRAS SAVOYE N.S.A, correduria de seguros S.A, que está en la calle San Severo, nº 30, 2a pl, cp 28042 de Madrid, por si a alguien le interesa,) y parece que les cuesta cumplir sus contratos cuando la averia cuesta mas de no se cuanto.
    Y otro problema que veo es que la "GARANTIA ELITE 12 MESES DE RENAULT OCASION" cuando tu la firmas y la lees parece que es la misma marca quien te ofrece  y cubre dicha garantia pero cuando luego tienes un problema aparece la aseguradora para decirte todo lo que he contado anteriormente, y Renault dice que no sabe nada. Muy triste.... En fin que ya les he aportado toda la documentación que piden, a ver que es lo siguiente.
    Un Saludo
    enault meganejodido confort expresion, 1.9 dci 120 cv

    Desconectado Acha

    • Apalancao en el Club
    • *
    • Mensajes: 2.713
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #4 en: 27 de Septiembre de 2005, 21:14:25 »
    Eso lo tienes ganado!!!, ya puede decir lo que le salga de la punta del.... si el coche está en garantía ajo y agua!!

    Yo con renault, he roto 3 motores del Coupe, (reparaciones de 3000ý mas o menos) y todas las han pagado ellos, incluso fuera de garantía!!!!

    Salu2
    a Naranja Mecánica...

    Desconectado supervegeta10

    • Apalancao en el Club
    • *
    • Mensajes: 2.084
      • http:// clubmeganeii.com
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #5 en: 27 de Septiembre de 2005, 22:29:35 »
    Pues a un amigo mio con su megane1 coupe se le fué el turbo en garantia y se lo arreglaron sin problemas, vete a otro conce... vaya...

    Que cosa mas rara.

    Saludos  :-/
    Megane 1.5 DCI 82 cv 3p Negro Nacrado Confort Dynamique.  Pegata del Club y de F1 Team Aleron Megane Sport, Cargador CD. 155.000 km 13 años

    <img src=\"http://www.danasoft.com/sig/SuperVegeta1.jpg\">

    Desconectado eliminado-4

    • Novato
    • *
    • Mensajes: 19
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #6 en: 27 de Septiembre de 2005, 22:48:44 »
    Si no estuviese el motor demontado, con el turbo rodando por ahí, creeme que lo haria.
    Gracias a todos!
    enault meganejodido confort expresion, 1.9 dci 120 cv

    Desconectado malaga3ws

    • ...en la sombra...
    • Moderador
    • *
    • Mensajes: 17.179
    • Sexo: Masculino
      • http://www.houseplanet.dj/
    Re: Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garant
    « Respuesta #7 en: 28 de Septiembre de 2005, 14:49:30 »
    Cita de: "dalbo28"
    ... que el coche esta en GARANTIA ya que firme una ampliacion de garantia por un año mas, y en el taller me dice que no les aparece por ningun lado, se la enseño, y me explican que como es una garantia de coche de ocasion lo lleva otro departamento...[...]  -Fotocopia del permiso de circulacion??¿¿¿¿, -Fotocopia de la ficha tecnica???¿¿¿¿-Factura de revisiones de mantenimiento y Fotocopia de la factura de compra del vehiculo??¿¿¿???
    [...] y lo mejor de todo tengo 72 hrs para presentar todo la documentacion, y de no recibirla archivaran el caso, tiene cojones.
    [...]



    A ver:
    Tu contrato de compra del vehículo lo tiene Renault, y tiene que aparecer.
    -- ¿Factura de mantenimiento? En sus ordenadores y sea cual sea el taller o concesionario Renault les aparece toda la "vida" del coche.
    -- ¿72 horas?  A mi me suena claramente una amenza o ultimatum...

    Estando el coche con la garantía , no existe dicho plazo para presentar nada. El único plazo que existe es el que se dispone en emisión y firma de la garantía.

    Que te den por escrito sus razones y motivos para no arreglar el coche.
    Pide hoja de reclamaciones y te vas a consumo.

     Me pasó algo parecido, pero  con bomba inyectora. Se lo comenté a mi abogado y su respuesta fue:"Vete al conce y se lo preguntas de nuevo de esta manera: ¿Me vais a arreglar el coche si o no? Si es si de acuerdo, y si es no, en media hora mi abogado estará aquí y luego nos vamos al juzgado"...dicho y hecho me fui para el conce y...lo arreglaron, aunque me lo dieron al mes y medio..
    Espero haberte ayudado...Un saludo.
    Perdón por el ladrillo... :oops:



     :-/  Megane II sedán 1.9 Dci confort express verde cobre  :-/


    pegata club, dvd/tv...

    Desconectado Powel

    • Apalancao en el Club
    • *
    • Mensajes: 2.521
    • Sexo: Masculino
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #8 en: 29 de Septiembre de 2005, 03:54:05 »
    Yo tenia un clio y se me jodio la caja de cambios y nunca habia pasado una revision en la renault y als er un fallo comun en los clios me la cambiaron sin coste alguno!! 8-O  8-O
    Saludos y suerte!!
    eganeII 1.9 dci 120cv Negro Nacarado, llantas Cesam 18",escape artesanal by tubos Rafa..Bilstein Sprint & muelles selex, molduras pintadas en color carroceria...

    Desconectado eliminado-4

    • Novato
    • *
    • Mensajes: 19
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #9 en: 29 de Septiembre de 2005, 21:33:06 »
    Parte de Averia: Ahora dice Renault, que el Turbo entra en garantía pero que como hay que cambiar tambien el intercooler, limpiar conductos y eso no entra en garantia, hay que pagarlo y aparte la mano de obra correspondiente, total 420ý includo un descuento del 20%, Por supuesto en la garantia no pone nada relativo a la exclusión del intercooler y mucho menos de pagar mano de obra ya que dice bien clarito , "QUE ESTAN INCLUIDAS PIEZAS Y MANO DE OBRA!!!!!!!!!!!!!", mañana me llaman para decirme algo.....
    Conclusión: mañana les devuelvo el coche de sustitución, 28ý/dia + iva, total 196ý + iva, mas un coche de alquiler 48 ý, y la próxima semana Dios dirá como trabajo, y como pago, coche, hipoteca, telefono, y todos esos gastitos que todos tenemos...
    Saludos a todos los foreros!! :-C
    enault meganejodido confort expresion, 1.9 dci 120 cv

    Desconectado malaga3ws

    • ...en la sombra...
    • Moderador
    • *
    • Mensajes: 17.179
    • Sexo: Masculino
      • http://www.houseplanet.dj/
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #10 en: 30 de Septiembre de 2005, 18:39:39 »
    coñe dalbo,que no tienes que pagar nada ..que eso es un kit completo,has llamado a atención al cliente? Has puesto la queja correspondiente?...pide hablar con un responsable del taller y ponte serio... y con el coche sustitución..no deberían cobrártelo al menos en consideración a su falta de tacto.


     :-/ Megane II sedán 1.9 Dci confort express verde cobre  :-/


    pegata club, dvd/tv...

    Desconectado eliminado-4

    • Novato
    • *
    • Mensajes: 19
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #11 en: 01 de Octubre de 2005, 11:17:44 »
    Bueno al final, parece que todo se ve arreglar, ayer en el taler decian que no arreglaban nada sin que la plataforma de garantias de renault enviase un fax de confirmacion de reparacion de la averia, hable yo con la plataforma y me dicen que esta aceptado el presupuesto, pero por problemas informaticos no pueden enviar dicho fax, en el taller me dicen que solo lo reparan si yo acepto el coste de la reparacion en caso de que la plataforma no se haga cargo de la misma. ayer a ultima hora me llaman del taller y me dicen que esta todo resuelto, me lo arreglan todo, y todo entra en la garantia, excepto los tubos y mangueras flexibles y su mano de obra ya que ahi si tienen razon no entra en la garantia y lo indica explicitamente, lo acepto y lo asumo total 84 ý + iva.
    Para llegar hasta aqui he tenido que:
    Hablar con todos los 902 de Renault, plataforma de garantias, telefono de recepcion de las mismas, la tal aseguradora esa de madrid que era quien decia si se reparaba o no, me ha tocado hablar con el director del taller, irme hasta laredo a hablar con el que me vendio el coche y el director de su concesionario, ir a Consumo y el asesor de alli llamar directamente alli a la plataforma de garantias, para que explicasen el tema, y por ultimo hablar con el abogado y decirles que ibamos a denunciar a todos: Al taller, A Renault ocasion y al concesionario que me vendio el coche ya que ellos me lo vendieron y con ellos firme la garantia.
    Vamos pero todavia no me lo creo asi que cuando me entreguen el coche ya os avisaré.
    P.D. que hubiese pasado si no me hubiese movido de esta manera, pues creo que seguramente me habria tocado pagar, ya que su postura desde un rincipio fue negativa en todos los sentidos.
    Un saludo y gracias
    enault meganejodido confort expresion, 1.9 dci 120 cv

    Desconectado Acha

    • Apalancao en el Club
    • *
    • Mensajes: 2.713
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #12 en: 01 de Octubre de 2005, 11:41:02 »
    Enohorabuena,

    De todas formas, yo cuando he tenido problemas de este tipo, ha sido el concesionario el que se ha encargado de resolver todo con Renault España, yo no mehe tenido que preocupar de nada... quizá deberías plantearte otro taller...

    Salu2
    a Naranja Mecánica...

    Desconectado Ma_J

    • Apalancao en el Club
    • *
    • Mensajes: 1.643
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #13 en: 01 de Octubre de 2005, 12:30:34 »
    dalbo y te dieron una explicación de por que el turbo se fué a tomar por el culo???

    porque que te lo arreglen está obviamente muy bién, pero si el origen de esa rotura está en otro lado nada impedirá que vuelva a romper no???


    es que este es un tema peliagudo porque no entiendo como un turbo puede romper sin hacer cosas extrañas con el y en este foro no fué ni una, ni dos, ni tres personas las que rompieron un turbo :roll:
    ______________________________________
    Megane 1.9 diesel ahumador.

    Desconectado xiquitinx

    • He nacido aqui
    • *
    • Mensajes: 9.325
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #14 en: 01 de Octubre de 2005, 13:25:04 »
    Cita de: "dalbo28"

    P.D. que hubiese pasado si no me hubiese movido de esta manera, pues creo que seguramente me habria tocado pagar, ya que su postura desde un rincipio fue negativa en todos los sentidos.
    Un saludo y gracias


    Pues pagar, son unos hijos de puta.

    Me alegro por tí.  ;-)
    Saludos


    Desconectado Powel

    • Apalancao en el Club
    • *
    • Mensajes: 2.521
    • Sexo: Masculino
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #15 en: 01 de Octubre de 2005, 14:35:14 »
    Acha tiene razon normalmente es el concesionario el que se tiene que mover para estas cosas..pero como me dijo el de mi conce hay concesionarios que pasan de todo esto le da igual el cliente y pasa de comerse la olla pk saben que les vendra otro cliente...y la verdad bisto lo que s eve por estos lares me lo creo..
    por cierto felicidades!!dalbo28
    Saludos!
    eganeII 1.9 dci 120cv Negro Nacarado, llantas Cesam 18",escape artesanal by tubos Rafa..Bilstein Sprint & muelles selex, molduras pintadas en color carroceria...

    Desconectado malaga3ws

    • ...en la sombra...
    • Moderador
    • *
    • Mensajes: 17.179
    • Sexo: Masculino
      • http://www.houseplanet.dj/
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #16 en: 01 de Octubre de 2005, 14:40:02 »
    Cita de: "dalbo28"
    [...] Para llegar hasta aqui he tenido que:
    Hablar con todos los 902 de Renault, plataforma de garantias, telefono de recepcion de las mismas, la tal aseguradora esa de madrid que era quien decia si se reparaba o no, me ha tocado hablar con el director del taller, irme hasta laredo a hablar con el que me vendio el coche y el director de su concesionario, ir a Consumo y el asesor de alli llamar directamente alli a la plataforma de garantias, para que explicasen el tema, y por ultimo hablar con el abogado y decirles que ibamos a denunciar a todos: Al taller, A Renault ocasion y al concesionario que me vendio el coche ya que ellos me lo vendieron y con ellos firme la garantia.
    Vamos pero todavia no me lo creo asi que cuando me entreguen el coche ya os avisaré.
    P.D. que hubiese pasado si no me hubiese movido de esta manera, pues creo que seguramente me habria tocado pagar, ya que su postura desde un rincipio fue negativa en todos los sentidos.
    Un saludo y gracias

     :-M  :-M una batallas más ganada.

    Me alegro que lo hayas resuelto, aunque tengas la minuencia de los manguitos, que si es que es cierto.


     :-/ Megane II sedán 1.9 Dci confort express verde cobre  :-/


    pegata club, dvd/tv...

    Desconectado mildsevenformula1

    • Novato
    • *
    • Mensajes: 7
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #17 en: 10 de Octubre de 2005, 20:39:06 »
    Acha,

    Buenas Acha,

    ¿como se hace eso de que lo paguen ellos sin garantía????  

    Se me acaba de romper el motor y estoy desesperado

    Desconectado Morley

    • Me dejo ver
    • *
    • Mensajes: 315
      • http://
    Averia en el turbo y muchas mas.! cuidado con las garantias
    « Respuesta #18 en: 10 de Octubre de 2005, 22:57:38 »
    yo no quiero pensarlo! sin motor a los 61.000 kms... dos años y tres meses....
    si me pasa me muero!