Hola Toneleteman.
Que mala suerte, la verdad es que la radio y el cargador de serie de nuestro culón dan bastante por idem. Yo la he sacado un montón de veces por diversas razones y para desenclavarla del hueco, lo que uso son las cánulas (los canutillos de tinta) de cuatro bolis Bic. Eso libera los anclajes. Para extraerla, en mi caso que es radio-cassette, lo que hago es (sin haber quitado las cánulas) meter los dedos por la trampilla del cassette y tirar de ella sin miedo. En el caso del radio-cd, la verdad es que no se cual será la forma más "civilizada" para extraerla una vez desenclavada. Por lo que dice danniele77, parece ser que sale sola al mismo tiempo que introduces las cánulas para desenclavarla.
Por lo demás, se me ocurren dos razones para el funcionamiento anómalo que describes:
1) Se ha jodido algún integrado o la etapa de potencia y, por tanto, la hemos cagado.
2) Dado que casi toda la electrónica moderna es microprocesada, se le ha ido la oya y lo que necesita es un buen reinicio. En este caso, desconectarla o sacar el fusible, debería bastar para que vuelva en si. En cualquier caso, espera un par de minutos antes de volver a conectarla y, mientras haces tiempo, dale a todos los botones (incluyendo combinaciones de varios a la vez) para descargar la energia residual que acumule.
En fin, suerte y saludosssssssss !!!!!!!!!