Igual es una tontería lo que digo pero... ¿has quitado la batería recientemente? A mi modo de ver, por lo que cuentas, igual es que se te ha desconfigurado el elevalunas, porque cuando se rompe, ni sube ni baja (la OTS era por una piececita de plástico que se partía y ya no subía).
Para programar los elevalunas hay que subirlos a tope y dejar el mando pulsado 5 o 6 segundos. Luego lo bajas a tope e igual. Seguro que así se te soluciona el problema.
Sino, será un problema de guiado o algo y no creo que te lo cubra la OTS.
Saludos.