Tema: Timado en Andorra la Vella (tienda: FLORENCIA)

[baby69]

Hace cosa de 1 mes subí pa Andorra a lo de siempre a estas fechas, compras navideñas.
Ví en una tienda (FLORENCIA) un portatil Acer a buen precio y decidí a comprarselo para mi padre.
Resulta que cuando llego a casa me dispongo a "cotillearlo" un poco y me encuentro la letra G partida y salida de su posicion, el ordenador con picadas(de golpes) por la parte baja del teclado, 1 cd de "las tres mellizas" dentro del ordenador, al intentar registrar el pc me encuentro con que este ya habia sido registrado hace mas de 1 año...etc etc etc

Hoy resulta que me he subido a ver las carreras del Trophee Andros, y de paso ir a cambiar el portatil. Al llegar a la tienda y verme el encargado este me ha ido esquivando a toda costa, hasta que no ha tenido mas cojones que hablar conmigo. Primero como siempre he ido por las buenas; intentar cambiarlo ( no tenian nada parecido), devolucion del dinero (imposible, como mucho un cheque para gastarmelo en la tienda, que por supuesto no me iba a hacer al no estar ell director presente) la reparacion a traves de la propia tienda, aparte de tener que desenvolsar yo el dinero tardaria minimo ¡¡4 meses!!! y las cosas a partir de ahi han ido de mal en peor...
Total que me encuentro con un puto portatil vendido o utilizado hace mas de un año, con una tecla rota, y picado por muchos lados.

Un policia de alli me ha aconsejado hacer un escrito a la oficina del consumidor Andorrana. Pero googleando un poco no la encuentro por ningun lado. A ver si me podeis hechar una manita.
Por cierto, recuerdo que un forero era Andorrano, que haceis vosotros alli en estos casos? Porque he pedido en la tienda una hoja de reclamacion y en pocas palabras me a mandado a la mierda...

[DsVD]

denúncialo en el cuartel de la guardia civil

[Pichiplof]

Que yo sepa una hoja de reclamacion ninguna tienda te la puede negar,
Si te la negara supongo que tiene que haber alguna persona de atencion al consumidor que obligue a la tienda a darte la hoja de reclamaciones y si no quiere pues penalizar a la tienda de alguna manera..

Buscando por Google..

Recuerde que los establecimientos están obligados a proporcionar hojas de reclamaciones y si se niegan a facilitárselas o no tiene disponibles en ese momento, puede denunciarlo a la Policía Local que se encargará de levantar informe de la situación.

Esta pagina te servira  http://www.consumo.ayuncordoba.es/secundarias/omic/fichas/hojas_de_reclamaciones.html

Saludos

[Wpus]

Me parece que estan obligados a devolverte el dinero y no tienes porque coger un cheque para que te lo gastes en la tienda,eso esta prohibido,denuncia en consumo ya sea en andorra o aqui en españa...Lo que tienes que hacer es liar una buena y pegar 4 voces alli con la tienda llena hasta que te den lo que quieres...y si le tienes que ajusticiar lo haces,ya veras como te hacen caso.  :-K

[baby69]

Pichiplof, Pero eso es aqui en España, Andorra la vella es otro pais que ademas no pertenece a la union europea....

Ya he enviado un mail a la agencia del consumo de aqui para que ellos me digan a quien tengo de dirigirme. Esto no va a quedar asi.

[eversman]

denúncialo en el cuartel de la guardia civil

andorra es otro pais.
que lo denuncie en la policia de alli en todo caso.

en fin, solucion, pide el libro de reclamaciones delante del tio, y rellenalo alli dejandole lo peor posible el trato, igual eso le acojona y te da la pasta si no entregas copia en consumo de andorra

[DsVD]

denúncialo en el cuartel de la guardia civil

andorra es otro pais.
que lo denuncie en la policia de alli en todo caso.

en fin, solucion, pide el libro de reclamaciones delante del tio, y rellenalo alli dejandole lo peor posible el trato, igual eso le acojona y te da la pasta si no entregas copia en consumo de andorra

Los mossos de escuadra tienen competencia en andorra, lo digo por experiencia.

[WaRlOrD]

Vaya putada, ¿como no miraste el portátil cuando te lo dieron?

[JLSEVILLEJA]

denúncialo en el cuartel de la guardia civil

andorra es otro pais.
que lo denuncie en la policia de alli en todo caso.

en fin, solucion, pide el libro de reclamaciones delante del tio, y rellenalo alli dejandole lo peor posible el trato, igual eso le acojona y te da la pasta si no entregas copia en consumo de andorra

Los mossos de escuadra tienen competencia en andorra, lo digo por experiencia.

yo creo que si los mossos no tienen competencia en ningguna otra comunidad española que no sea cataluña, malamente la tendran en andorra que es otro pais, no?

[baby69]

Bueno... y despues de tanto tiempo la cosa no quedo ahi.

Consegui ponerme en contacto con la ACU (asociacion de consumidores de andorra) y tras batallar un poco conseguimos que a traves de el servicio post-venta nos pusieramos de acuerdo y dijeron de cambiar el portatil por otro de igual valor.
Total que me subo para alli (el sabado, como quedemos) con el portatil y al llegar a la tienda ¿a que no sabeis cual es la sorpresa? Alli nadie sabe nada del tema. El hijo de perr* del Sr. Celestino (el que me vendio el ordenador y yo creo q tiene que ser algun jefecillo) me dice que ni me lo cambiara ni me devolvera el dinero. "discutimos" un rato y hace lo mismo de la otra vez, desaparecer. Entoneces pille a un vendedor por banda, le explique toda la movida con cierta borderia y este accedio a quedarse el ordenador para llevarselo al tecnico, cambiarme el teclado y eviarmelo a casa, todo esto sin coste claro, aunque ya no me fio un pelo de la palabra de esta gentuza.

Hoy me llaman de la ACU para ver como fue y al explicarle al tio todo esto se queda sin palabras literalmente, el tio medio cabreado diciendome, pero si haviamos quedado que te lo cambiarian, claro que sabian que subias...etc Y yo cada vez de mas mala ostia y la gota que ha colmado el baso ha sido cuando me dice...: Me dice el sr.celestino que el ordenador era de 2ª mano, que la tecla estaba rota y que ya te lo habia dicho antes de vendertelo. Y yo: QUEEEEEE!!!!!!!!?????? ni hablar, ese ordenador supuestamente me lo vendio como nuevo cosa que no es asi.
Total...que el hombre este me dice que me espere a la semana que viene y que como muy tarde le llame el martes y le diga si lo he recibido.

Y ahora ya es algo personal, pienso escribir a la direccion de la empresa para notificar lo que esta haciendo este tio, que lo sancionen, lo despidan...o directamente ir al juzdgado a denunciarlo.

[Bittor13]

Yo tengo una duda, cuando compras, no miras si lo que compras está bien?

[baby69]

Claro, pero asi en apariencia el ordenador estaba perfecto. La dichosa tecla "G" la tenian tan jodidamente bien puesta que no se notaba que estaba rota, y tampoco es muy normal ir tocando de 1 tecla en 1 para ver que todas estan bien.

Es mas, cuando tu compras un articulo de electronica mayormente, nunca ves su estado, ya que este esta es su caja, cerrada y precintada y no lo ves hasta que llegas a casa, o no?

[bicicletossss]

Yo tengo una duda, cuando compras, no miras si lo que compras está bien?

Yo cuando fui al carrefour y me compre la tele no pedi que me la enchufaran y comprobe que el mando funcionaba. Si son un minimo de profesionales y viene bien embalado no tengo porque desconfiar. Si hay problemas pues ahi esta la ley que obliga a dar un minimo de garantia.

Baby, te dieron ticket? ahi pone algo de que sea 2ª mano? Esa tienda vende algo de seguanda mano? No dejes que te pisoteen y ya por orgullo sigue hasta el final.

Un saludo

[SparkyTech]

Solo de leerlo me esta entrando una mala hostia de impotencia....yo iba a por el y una buena hostia se llevaba, pero con un bate de beisbol...llamarme animal, bruto...lo que querais, pero decirme que no os darian ganas de hacerlo.

En fin, mucha suerte baby.

Un saludo.

[SparkyTech]

Es mas, propongo hacer una kdda para ir a presionar al tio...ya veras como cuando vea aparecer a minimo 10 personas cambia de razon.

Un saludo.

[SparkyTech]

Otra cosa, tienen pagina web?

Un saludo.

[baby69]

Baby, te dieron ticket? ahi pone algo de que sea 2ª mano? Esa tienda vende algo de seguanda mano? No dejes que te pisoteen y ya por orgullo sigue hasta el final.

Un saludo

Si, tengo la factura y en ningun lado pone que sea de 2ª mano. Y es eso, esa tienda no se dedica a la venta de articulos de 2º mano.Ni ellos ni nunguna de las muchas tiendas que tienen alli (que yo aya visto).

Sparky, yo tambien he pensado en las calamidades que le podria llegar a hacer pero creo que no vale ni la pena...

[Djpopy]

Que te costo? si no te importa decirlo?.
como dice SparkyTech una kdd y para alla.
Salu2

[baby69]

Pues me costo 500 €, es un Acer extensa 5620.

[Oliver]

vaya gente tio